چگونه نرم افزار CRM در دوركاري به كمك شركت‌ها مي‌آيد؟ با شيوع كرونا، شركت ها مجبور شدند براي حفاظت از سلامت كارمندان و جوامع خود، اقدامات فوري انجام دهند كه امروزه براي اكثر شركت ها، به معناي اجراي يك استراتژي ارتباط از راه دور است. در حالي كه ارتباطات از راه دور يك انتخاب منطقي …
نرم افزار CRM براي دوركاري https://livemag.ir/2021/07/نرم-افزار-crm-براي-دوركاري/ https://livemag.ir/2021/07/نرم-افزار-crm-براي-دوركاري/#respond مجله زنده خبري Mon, 12 Jul 2021 06:30:04 0000 عمومي https://livemag.ir/?p=5162 چگونه نرم افزار CRM در دوركاري به كمك شركت‌ها مي‌آيد؟ با شيوع كرونا، شركت ها مجبور شدند براي حفاظت از سلامت كارمندان و جوامع خود، اقدامات فوري انجام دهند كه امروزه براي اكثر شركت ها، به معناي اجراي يك استراتژي ارتباط از راه دور است. در حالي كه ارتباطات از راه دور يك انتخاب منطقي …
چگونه نرم افزار CRM در دوركاري به كمك شركت‌ها مي‌آيد؟
با شيوع كرونا، شركت ها مجبور شدند براي حفاظت از سلامت كارمندان و جوامع خود، اقدامات فوري انجام دهند كه امروزه براي اكثر شركت ها، به معناي اجراي يك استراتژي ارتباط از راه دور است. در حالي كه ارتباطات از راه دور يك انتخاب منطقي است، با تعداد زيادي چالش از جمله امكان عدم مسئوليت پذيري و افت روحيه كارمندان همراه است.
هنگامي كه در دفتر نيستيد، چگونه مي توانيد به اعضاي تيم انگيزه دهيد؟ حتي ممكن است براي اولين بار، هنگام دوركاري نرم افزار سي آر ام رايگان را به كار گرفته باشيد. در اين مقاله راهكارهايي براي دوركاري اصولي، مزاياي آن و كاربرد نرم افزار CRM براي دوركاري را براي شما شرح داده ايم.
دستورالعمل صحيح براي انجام دوركاري چيست؟
در بسياري از كشورهاي پيشرفته، دوركاري، امري طبيعي بود كه قبل از شيوع كرونا نيز مردم به آن خو كرده بودند اما در كشور ما ،ايران، اكثر افراد با شيوع اين بيماري مجبور به انتخاب اين گزينه براي پيش برد امور كسب و كار خود شدند. با اين حال اكثر افراد علم و تكنولوژي لازم براي مقابله با دوركاري را نداشتند اگر شما هم جز افرادي هستيد كه همچنان با پياده سازي دوركاري در سازمان خود مشكل داريد و يا آن را امري كم بازده مي دانيد، مطالعه مقاله زير را به شما پيشنهاد مي كنيم تا نظر شما را عوض كند.
چگونه دوركاري راه به بهترين شكل پيش ببريم؟
تيم ها را از راه دور مديريت كنيد.
هنگامي كه از خانه كار مي كنيد، ديگر خبري از صحبت هاي درگوشي با همكارانتان در راهرو شركت و يا در كنار آبسردكن نيست. ديگر نمي توانيد در اتاق استراحت بايستيد تا قهوه مورد علاقتان را درست كنيد و با ديگر كارمندان پيگير شايعات شركت باشيد. در مجموع، احتمالاً تغيير خوبي است. مديران موفق، به طور فعال با كارمندان از راه دور ارتباط برقرار مي كنند. جلسات تك نفره هفتگي با افراد و ساير اعلاميه هاي شركت براي حفظ ارتباط با افراد و ايجاد حس ارزشمندي و حفظ انگيزه افراد امري ضروري است.
متمركزكردن امور، به حداقل رساندن همپوشاني سيستم
در غياب يك دفتر فيزيكي، كارمندان از راه دور به يك منبع كامل و جامع نياز دارند: اطلاعات كامل درباره شركت و اطلاعات پروژه، كه از هر كجا به راحتي قابل دسترسي باشند. برخي از شركت ها از دو سيستم جداگانه براي اطلاعات مشتري و اطلاعات پروژه استفاده مي كنند.
البته موارد ديگري مانند نرم افزار CRM پارس ويتايگر وجود دارد كه داده هاي پروژه و اطلاعات مشتري را به سبك كانبان (كاريز) را در يك مكان واحد به شما نشان مي دهد و از قابليت هاي يكپارچه سازي، براي ادغام اطلاعات نرم افزار هاي مختلف كسب و كار استفاده مي كند.
البته بايد اين موضوع را در نظر بگيريد كه در هر دو مورد، كارمندان بايد به مولفه هاي كار مجازي خود اطمينان داشته باشند، آموزش هاي لازم را ديده باشند و از پشتيباني كامل مديريتي برخوردار باشند. زيرا كار در سيستمي كه توسط مديريت به ندرت بررسي مي شود مي تواند منجر به خستگي شود. اگر اطلاعات به درستي دسته بندي نشوند، تنها موجب سرگرداني مي شوند.
ارتباط بين افراد را قطع نكنيد.
شما بعنوان يك كارفرما بايد هميشه به دنبال راهي براي ايجاد ارتباط بين كارمندانتان باشيد. به عنوان مثال، مي توانيد جلسه را با به اشتراك گذاشتن يك مطلب كوتاه درباره خودتان يا تعريف يك تجربه حرفه اي شروع كنيد تا اعضاي تيم را به انجام اين كار تشويق كنيد. با نرم افزار CRM پارس ويتايگر، مي توانيد از گزينه هايي مانند چت داخلي استفاده كنيد، افراد شما مي خواهند يكديگر را دوست داشته باشند و با آنها ارتباط برقرار كنند، اما در دنياي مجازي به راحتي از بين مي رود.
با فروش همراه باشيد.
شما نمي توانيد قدرت خريد مشتري خود را كنترل كنيد، خصوصاً در يك شرايط اقتصادي غير قابل پيش بيني. اما پل هاي زيادي وجود دارد كه مي توانيد فروش را (حتي از راه دور) حفظ كنيد.
به هر كسي كه لازم است، دسترسي به CRM را بدهيد.
اميدوارم تيم فروش شما قبلاً از CRM استفاده كرده باشد. در مورد تيم هايي كه ارتباط تنگاتنگي با فروش دارند چطور؟
به عنوان مثال، تيم بازاريابي شما تضمين مي كند كه از ارتباطات خارجي پشتيباني مي كند. تيم حسابداري شما اطمينان مي دهد كه مشتريان قبض هاي خود را به موقع پرداخت مي كنند.
دسترسي دپارتمان هاي مربوطه به CRM مي تواند شفافيت را افزايش دهد و تيم فروش شما را براي پاسخگويي به سوالات راحت تر كند. البته به افراد تنها دسترسي هايي كه نياز دارند را بدهيد، نه كمتر و نه بيشتر تا از بروز اشكالات احتمالي جلوگيري كنيد.
با ادغام محلي كاركنان فروش را تقويت كنيد.
هنگام كار از خانه، تيم فروش شما نمي تواند به بخش IT مراجعه كند و از شما كمك بخواهد و بسيار ار كارهايي كه هنگاميكه در دفتر بوديد انجام مي دادي را نمي توانيد انجام دهيد. به همين دليل تقويت تيم هاي فروش خود با راه حل هاي سلف سرويس بسيار مهم است. به عنوان مثال، ادغام ايميل و CRM شما مي تواند به شما در افزايش فروش، جذب افراد بيشتر و جمع آوري اطلاعات بيشتر كمك كند.
كارهاي تكراري را خودكارسازي كنيد.
مديران فروش از نمي توانند كه اطمينان حاصل كنند كه مطمئن شوند كه نماينده فروش آنها با همه سرنخ ها تماس گرفته و ايميل هاي پيگيري را براي آن ها ارسال مي كند. بهترين كار براي كم كردن كار نمايندگان و مطمئن بودن از اينكه چيزي از قلم نمي افتد، اتوماسيون يا خودكارسازي امور است. با CRM پارس ويتايگر براحتي مي توانيد امور تكراري را خودكارسازي كنيد و زمان خود را صرف امور مهم تر كنيد.
اين موضوع را در نظر بگيريد كه هر چقدر اطلاعات بيشتري داشته باشيد، فروش بيشتري هم داريد. از اطلاعات ذخيره شده در CRM براي پيگيري فعاليت تيم فروش، نرخ تبديل بالقوه و مقدار خط لوله با چند كليك استفاده كنيد. از اين اطلاعات براي درگير كردن كارمندان خود و افزايش بهره وري استفاده كنيد.
دوركاري با نرم افزار CRM پارس ويتايگر را امتحان كنيد.
شركت هايي كه توانسته باشند در شرايط كرونا، همچنان كسب و كار خودشان را مانند قبل ادامه دهند، شانس بالايي براي موفقيت دارند. از فرصت استفاده از دوركاري استفاده كنيد، آمادگي شركت و كارمندانتان را بسنجيد و ابزارهاي قوي مانند نرم افزار CRM را امتحان كنيد. بدين ترتيب زمينه موفقيت آينده خود را فراهم كنيم.
https://livemag.ir/2021/07/نرم-افزار-crm-براي-دوركاري/feed/ 0